民孙女士：两天前我在一家饭店就餐，当时我随手将手提包放在了旁边的座椅上，可吃完饭后发现手提包被人打开，包内的手机不见了。随后我调取监控，发现该饭店的服务员在小偷翻包时已经察觉到了，但是并没有提醒，直接离开了。我认为这家饭店对我被盗财物应该承担相应责任，但饭店解释称，他们已在饭店内张贴“小心保管财物”的警示，尽到了提醒的责任，请问饭店的说法合理吗？

说法：根据我国《民法通则》、《消费者权益保护法》的有关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，经营者有义务保障消费者的人身和财产安全，当消费者在消费过程中合法权益受到损害时，经营者有过错的，必须依法承担赔偿等相应法律责任。当客人在饭店就餐时，饭店工作人员发现了可疑人员行窃，但却没有采取任何方式进行提醒或制止，致使消费者手机被盗，可见饭店方在消费者消费过程中未能有效保障消费者的财产安全，存在重大过错。依据上述有关法律规定，饭店方应对消费者承担相应赔偿责任。（记者 张玮）