原标题：两成以上化妆品为假货，网购美妆遭遇诚信危机——电商美妆缘何假货泛滥

央视曝当当和亚马逊化妆品假货泛滥美堂/东方IC

承诺“天天低价，正品行货”的亚马逊遭消费者投诉销售巴黎欧莱雅假货，宣称“正品低价”的当当网出售的雅诗兰黛红石榴水则被披露来自批发市场。连日来，因为被媒体曝光违规销售化妆品，当当网和亚马逊遭到社会各界口诛笔伐。

而涉事方当当网和亚马逊中国目前均迅速做出回应，称是第三方卖家所为，已经第一时间关闭了相关卖家店铺。 在几大颇具口碑的电商平台上买到假货，让消费者对美妆电商网站信任度再次降低，这同时也给国内本就孱弱的化妆品电商行业带来不小冲击。

两成以上化妆品为水货、假货 相比商场里动辄成百上千的价格，网购化妆品因其大打折扣，价格远远低于商场专柜而受到越来越多女性的欢迎。 然而，价廉并不一定物美，网购化妆品三折、二折甚至一折的背后，是掺假、高仿、过期等各种问题。

“号称正品，并不代表就一定是正品，尤其是一些远低于市场价的促销化妆品，基本上都是非正规渠道购买，假货居多。”有资深化妆品网店卖家爆料说，一些团购网站低到一折促销的大牌化妆品，都是用正品的空瓶按照一定比例用原液进行勾兑，这几乎是行业公开的秘密。

记者在微博、微信等社交媒体搜索发现，消费者关于网购到假冒伪劣化妆品的“吐槽”比比皆是，遭投诉的商家涵盖众多化妆品电商。 今年2月底发布的《中国化妆品安全指数》同样证实了水货、假货在网上市场的日益猖獗。

这份由聚美优品联合国内外100多家化妆品企业推出的中国化妆品真品联盟共同发布的报告显示，2013年度消费者主动获取化妆品信息为日均500万次，用户在网络上购买化妆品的行为呈现上升趋势。其中真品、正品依然是用户关注的热点，每10个消费者中就有9人对于化妆品真假问题产生质疑。

在该报告中，根据100多个著名化妆品商公布的供应在中国互联网销售的总数量与实际销售数量相比，业内人士进行统计推算，发现两成商品为假货。 事实上，在当当网和亚马逊“假货风波”中，各大化妆品品牌对电商渠道表现出来的态度同样让电商平台深陷“售假”质疑中。

包括雅诗兰黛、香奈儿、兰蔻等在内的一线化妆品品牌客服均通过媒体表示:从未授权当当、亚马逊等电商销售其产品，同时对这些电商销售的所有产品都不予认可。 网购化妆品真假难辨 据中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年国内化妆品交易额达773.8亿元，网购占比25.46%，而且还在不断增长中。而预计到2015年，化妆品网购交易规模将超过1200亿元。一方面是巨大的市场，另一方面是消费者频频遭遇假货，问题出在哪里？

记者调查发现，近年来化妆品市场快速增长的背后，是当前网上美妆市场靠低价竞争赢取客户的尴尬现实，而薄利多销的方式使得部分电商为了获取更大的利益，在质与量之间更多的选择了量。

“从官方渠道拿到7折以下的货源非常难，基本不可能。”淘宝上一位经营海外代购的卖家向记者透露说，一些打折的大牌化妆品都是从国外走私而来，但最多只能到7折左右，再低就只能是假货或者是快过期的产品了。而现在网上越是一线品牌且畅销的低价化妆品就越有可能是假货。

目前，国内所谓化妆品售假主要有这几种形式：纯粹的假货、真假混卖、高仿正装、假冒小样、未缴纳关税的水货、临近过期的产品、稀释后的正品或假货。

而在化妆品市场，假货成本只有行货的5%~10%左右，经销商只需在供给电商平台上掺杂有小部分假货，供货成本就会大幅度降低。这也使得原本通过小商品批发市场发往三四线城市的假货，逐渐向线上转移，通过网络渠道扩大了“市场”。

“高额的利润，往往会让一些不法商家铤而走险。”业内人士指出，近年来，电商频频掀起价格战，为了能承担价格战带来的成本压力，电商不择手段，使用隐蔽的掺假手段摊低成本。尤其是一些高仿化妆品，包装上能够做到和正品完全一样，有些甚至在化妆品配方和气味等方面做到八成相似。

与此同时，由于国内对于化妆品的真假鉴定没有指定机构，消费者网购来的化妆品只能通过比较或直接拿去专柜让柜台销售人员鉴别，但专业销售人员也只能通过商品质感、香味等来辨别，并不能出示专业鉴别书，无法为消费者维权提供有力证据。 平台监管有待加强 除了技术和手段上很难识别假货外，化妆品电商平台在渠道上的多样化也造成了假货的存在。

据介绍，化妆品电商的采购模式主要有直供、总代理、分销商、水货/串货、自有品牌等。以网络上假货频发的高端化妆品为例，一线国际品牌基本没有授权中国电商网络销售权，即便有的品牌开通了官方网站，价格也与国内专柜保持同步，几乎没有价格优势。这意味着网络电商只能通过分销商、水货或串货拿到高端化妆品。

除此之外，门槛不高也是第三方卖家在平台上频频售假的原因。以亚马逊为例，商家入驻亚马逊中国平台不需要交入驻费，亚马逊中国的盈利模式是按交易抽取佣金。亚马逊副总裁方淦此前接受媒体采访时承认，卖家加入亚马逊的门槛很低。

“尽管每个电商平台都宣称自己有一套严格的流程和机制来保证化妆品是正品以及在有效期以内，但实际上，从目前各大化妆品每天的流水来看，根本无法实现。”业内人士指出，目前在各大电商平台内部，对待供应掺假的供应商，都是采取事后追究和惩罚的机制。

目前，新消法大幅提高了赔付比例，并规定了如果第三方网络交易平台不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式的，网购平台需要先行赔付，然后通过扣除保证金等方式，对卖家进行追偿。

有专家指出， 网购平台上的商铺售假，经营者显然需要承担直接责任，那么销售平台如当当网、亚马逊本身，是不是需要承担连带责任？

据了解，电商平台B2B模式中，由于第三方店铺的销售与物流是分开的，物流并没有纳入网购平台的监管，因此知假售假现象难以防范。网购平台若因此可以逃脱连带责任，假货在网上的泛滥势必将愈演愈烈。

专家认为，现行消法亟须制定细则，消除网络交易中的法治空白，切实保护消费者的合法权益。而作为网购平台的电商，也应该有社会责任的担当，有保护消费者的义务。