“五一”假期刚刚过去，众多商家推出的促销活动也让消费者眼花缭乱。5月2日，延庆工商分局接到一起关于女士皮鞋的投诉，经过延庆工商所干部的调解，最终商家为消费者闫女士成功退掉了不合脚的女鞋。

　　典型案例：

　　“五一”节的第一天，消费者闫女士来到延庆某商场，想为自己采购新衣服及新鞋，正好逛到某品牌的柜台，看到有促销活动，当场试穿并购买了一双价格为499元的女鞋。

　　可是，闫女士回到家中在试穿时，又感觉大小不合适，当天下午便找到该店要求更换。但经营者检查后说，鞋子被闫女士穿过后影响二次销售，拒绝更换。闫女士觉得这么贵的鞋只穿了几个小时就影响二次销售，怀疑该鞋有质量问题，要求退货，双方争执无果。

　　无奈之下，闫女士找到延庆工商分局延庆工商所寻求帮助。延庆工商所执法干部在了解到情况后，上门与该店经营者进行沟通及协商，并对经营者讲解新《消法》的相关内容。在工商干部耐心的调解下，最终经营者同意为闫女士退货，闫女士对调解结果十分满意。

　　工商提醒：

　　延庆工商分局在此提示广大消费者，商场及专卖店会在节假日做一些促销活动，希望消费者在购鞋时注意以下几点：

　　一是认准店铺。消费者在选购鞋类商品时，应该在正规的商场、专卖店购买，如果在路边的小商店购买时，应该查看商家有无工商营业执照。

　　二是详询材质。购买前要仔细询问销售人员所购鞋的材质，要注意发票或信誉卡上标注的材质，如未注明则要求对方注明，切不可含糊地被销售人员搪塞过去。一旦发生纠纷，销售凭证是最有力的证据。

　　三是亲自试穿。消费者应该双脚对鞋子进行试穿。很多人误认为新鞋都有“磨合”期，穿一段时间后会“跟脚”的。其实不然，质量好且尺寸合适的鞋子应是穿上后立刻会有舒适感。不要盲目地把自己原来穿的鞋号当做一成不变的尺寸。在不同的健康状况下，脚的尺寸也会发生微妙的变化。即使在尺寸相同的情况下，不同品牌的鞋也会大小不一。

　　四是留存收据。消费者在购买后，应该留存交款凭证及收据，以便出现消费纠纷时，可以更便捷地维护自己的权益。

　　(马延景)