随着天气转暖，冰箱在生活中扮演的角色更加重要。近日，延庆工商分局就为消费者张女士解决一起关于新买的冰箱内部开裂的纠纷，为她顺利办理了退货服务。

　　典型案例：

　　几个月前，张女士要为新家购置一款冰箱，经过挑选后，在某家电卖场花费2299元购买了一款冰箱，回到家后，她一直按照说明书正常操作使用冰箱。

　　前不久，张女士打开冷藏柜，突然发现冷藏柜的底层板出现破裂现象，张女士很生气，来到卖场找到销售人员讨说法，不料销售人员却说是其操作不当引起的。

　　张女士说冰箱还在保修期内，要求卖场进行维修，没想到遭到商家推脱。张女士一怒之下来到延庆工商分局延庆工商所进行投诉，工商所的干部在了解到张女士的情况后，立刻找到卖场商家核实情况。

　　经过工商干部耐心调解，最终，商家意识到自己的态度存在问题，给张女士办理了退货手续，返还2299元。

　　工商提醒：

　　延庆工商分局在此提示广大消费者，在购买冰箱时应注意以下几点。

　　第一，选择正规卖场购买。

　　消费者最好选择到证照齐全的正规卖场或专卖店购买。尤其像冰箱这种大件电器，消费者在购买的时候要查看仔细。另外，如果在使用冰箱时出现问题，应该到该品牌指定的维修点进行维修，不要到不正规的维修铺维修。

　　第二，选择适合自己需要的冰箱。

　　现在的冰箱种类越来越多，比如带节能功效、人工保鲜、智能型的等。消费者在挑选时要冷静选择适合自己的冰箱。

　　第三，保存相关票据。

　　消费者在购买后，一定要保存好购买票据及维修证明，以便出现问题时，可以快速进行维修。

　　最后，需要提醒消费者的是，新《消法》第23条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。举证责任倒置为消费者维权提供了更有力的支持，如果消费者遇到涉及上述规定的商品，可以用新《消法》保障自己的权益。

　　（马延景）