销售企业巧立名目乱收费，销售合同不规范

贵州超三成消费者买车“被坑”

买车，对消费者来说是一件大事，然而近年来汽车消费纠纷却时有发生。日前，贵州省工商局在汽车销售行业“消费在阳光下”座谈会上通报的2014年贵州省汽车消费调查情况显示，有38.23%的被调查者表示买车“被坑”。为此，该省工商局专门在当天座谈会上对50余家省内汽车销售企业进行了约谈。

据介绍，2014年贵州省消费者协会联合全省各级消协组织及消费维权志愿者在全省范围开展了汽车消费领域专项调查活动。调查显示，被调查者中有38.23%的被调查者表示在汽车销售环节遇到过消费陷阱；32.57%的表示在汽车贷款环节遇到过消费陷阱；40.46%的表示在汽车维修环节遇到过消费陷阱；28.48%的表示在汽车保险环节遇到过消费陷阱。此外，令消费者颇为无奈的还有饱受诟病的汽车维修环节。有29.61%的反映更换零件时以次充好；24.59%的反映汽车故障越修越多、越修越大；36.25%的反映维修价格不透明，随意性比较高；20.58%的反映维修厂、4S店欺生宰客。

对此，贵州省工商局相关负责人直言，调查中执法部门发现许多问题，其中在汽车销售方面，销售企业会巧立名目乱收费。销售合同不规范。虚假宣传，误导消费者。还有的经销商在销售过程中以次充好，把低端配置汽车进行改装后以中、高端配置价格进行销售。（记者 李丰）