地址不详 成都律师状告“铁老大”

51网讯（记者 向晓文） 今年春节，程积炎一家从重庆回成都，因车票上进站位置不详，赶脱了车，改签车票后，又无座位，一家人只得从重庆站了两个多小时才回到成都。一气之下，作为律师的程积炎将成都铁路局和中国铁路总公司一并告上了法院。此案有了最新进展，5月7日，在成都铁路运输法院法官的主持下，原被告双方坦诚交换了意见，被告对原告表达了真诚的歉意。

据程积炎介绍，2015年2月24日，他的亲人在12306铁路官网上预定了从重庆回成都的动车票，短信提示为当天于重庆北18:26开。

24日下午，程积炎一家提前半小时到达重庆北火车站，在自动取票机上取票后，准备进站乘车。“重庆北分‘南广场’和‘北广场’，此处是南广场，到北广场还要坐公交车才到得了！”检票时，工作人员这番话让程积炎一家有些不知所措，动车票上只写了“重庆北”，但并没有标明“南广场”还是“北广场”。于是，程积炎一家提着大包小包的行李往北广场赶，好不容易到了北广场，检票员却告诉他们该趟动车已停止检票，无奈之下，程积炎一家改签了动车。由于正值春运高峰期，再加上是临时改签的车票，根本买不到座票，程积炎一家只好在动车上站了两个多小时，才到达成都。

“本来可以高高兴兴回家过年的，就因为动车票的进站位置表述不明，导致我们错过车次，站着回成都，这给我和我家人造成了精神伤害。”程积炎气愤不已，“火车票面上应该明确标注乘车信息，避免乘客赶不上车。”

“作为律师，我希望通过我的亲身经历，建议火车站重视一下乘客乘车问题。”程积炎说。今年３月初，他将成都铁路局和中国铁路总公司起诉至成都铁路运输法院，要求得到合理赔偿。

此案立案后，成都铁路局和中国铁路总公司高度重视，主动与程积炎取得联系，表示将积极改进乘车服务，开通乘客短信提示功能。对此，程积炎感到满意，主动提出撤诉。