区消委会介绍，一年内两次维修后仍不能正常使用，可要求更换同型号同规格手机

重庆晨报永川读本讯 记者 王倩 买了一部新手机，使用不到两个月，手机摄像头出了问题。半年后，手机主板又坏了。就在快满一年时，手机死机无法使用。他决定找售后换货，但遭拒。邓先生决定向区消委会求助。

三包期内手机坏三次

“真的是运气霉，但我已经对这个手机失去信心了。”昨日，邓先生说起自己的手机售后经历，仍是万般无奈。

去年5月，邓先生在网上商城购买了一部价值5319元的手机一台,可使用不到两个月，发现拍照时老是出现黑点。

“拿到售后去维修，等了几天，换了摄像头。”邓先生说，起初还觉得手机出点问题很正常。只是没想到这次维修后，不到半年，他的手机主板又出现问题。无奈邓先生只有找售后，这一次换了主板。就在快满一年的时候，他维修不到半年的手机又出现了死机、无法开机的情况。他找到售后，但这一次他不愿意修手机。

邓先生提出更换其他型号的手机，但遭到工作人员以各种问题和理由的拒绝。随后，邓先生向区消委会进行投诉。

维修两次可更换手机

区消委会接到邓先生投诉后，按照《手机三包法》第十三条规定：在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为邓先生免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

经过协商，该维修中心通过请示该手机的总公司，同意给邓先生更换一部该公司其他型号的手机，由消费者补齐更换其他型号手机的差价，为消费者挽回经济损失。

区消委会相关负责人提醒，自手机售出（即开具发票日）之日起，正常使用出现《手机性能故障表》所列故障的，7天内包退，15天包换，1年内包修。在1年内，手机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，可凭修理记录单，要求更换同型号同规格手机。