结婚是人生中的一件大事，结婚前少不了要装修婚房，眼看还有10多天就要结婚的张先生，却被新房的房门难倒了：买了5个门，有4个开裂掉漆；买时商家说的是实木门，安装以后发现却是复合门；买时说的是浙江产的门，送货包装箱上写的产地变成了北京……近日，记者对此事进行了调查采访。

新安装的门就裂了缝。

新买5套门4套门开裂

张先生告诉记者，今年5月他开始给婚房装修，正要买实木门时，听朋友介绍，萨大路有一家门窗厂卖的实木门挺好。

为了买到心仪的实木门，张先生来到这家门窗厂，门窗厂的牌匾上写着“大庆中天门窗有限公司”的字样。

张先生提出要购买5套实木门，当时一名服务员说，他们现在没有那么多实木门，让张先生去“安达泰太门业”选购，他们都是一家的。

于是，张先生特意去了一趟安达，交了5000元定金，订购了5套实木门。7月27日，工人把门送来了，安装完之后，张先生将尾款付给了安装工人。

新门安装没多久，张先生就发现门体开裂，5套门裂了4套，裂缝的地方已经掉漆。婚房也因为几个裂门显得暗淡了，准新人也因此非常苦恼。

宣传实木门实际却是复合门

“当时，服务员向我介绍说门是浙江的实木门，而且定金票子上也写着‘实木’两个字，然而我透过裂缝发现这实木门是赝品，其实就是一个复合门，就在我发现门开裂以后才注意到门的包装上写的产地竟是北京的，我按照包装上的电话打了过去，对方说包装是北京的，就证明包装里的木门就是北京的，不是浙江的，这根本就是欺诈。”张先生气愤地说。

张先生认为自己掌握了一切的证据，找商家讨要说法，结果，“大庆中天门窗有限公司”的刘经理却表示，“大庆中天门窗有限公司”和“安达泰太门业”是两个公司，法人也是两个，如果张先生要维权就得去安达。

“当时，他们说大庆中天门窗有限公司和安达泰太门业是一家公司，而且定金的收据上收款单位一项也写着是大庆中天门窗分公司安达泰太门业，出现问题了又说是两家公司了，这商家真是太不负责任了。”张先生说。

为了留取证据，张先生和安达泰太门业一名负责人通话时进行了录音，录音中这名负责人坚称门的产地是浙江，当张先生提出已经和北京厂家通话后，这名负责人一直回避这个问题。

张先生质疑商家为何将复合门当实木门来销售，对方的回答出人意料：“四五千元买不到实木门，一般门就当实木门卖，就像我第一天买个热水器，第二天坏了，也没人管我呀。”

票子和宣传中都说是实木，实际是复合门。

现场调查商家推卸责任

9月2日，记者随同消费者来到位于大庆萨大路的中天门窗店。

法人刘吉慧在电话里说：“这件事和我们一毛钱关系都没有，你得找安达店。”

张先生对此很是气愤：“我买门时通过朋友找的就是刘总经理，我是到这个店选货的，他们还说和安达店是一家的，票据上也写的是大庆分公司，并且门坏了我找到刘总经理还给出了解决办法，现在反悔太不诚信了。”

9月7日，在大庆市消协办公室，记者和消协人员一起听了消费者提供和该店交涉时的录音证据。

录音中显示，一是刘吉慧总经理和张先生交谈中同意给予维修处理；二是安达店一位女经理说工作人员业务不熟，把复合门介绍为实木门，还说了“5000元买不到实木门，一般门就当实木门卖，就像我第一天买个热水器，第二天坏了，也没人管我呀”的话。三是安达店这位经理坚称门的产地是浙江，当张先生提出北京厂家说和浙江没有关系时，这名负责人回避问题。

如果上述录音无误，大庆市消协工作人员表示，经营者的行为违反了《黑龙江省消费者权益保护条例》第9条，属于涉嫌欺诈行为，还违反了《消法》第8条、第20条关于消费者知情权和不得误导消费的规定。

按照《消法》第55条规定，经营者有欺诈行为的，应给消费者购买商品价款的3倍赔偿。

不使用信誉卡，违反了上述《条例》第17条关于经营者必须使用消协监制的信誉卡的规定，应依据该《条例》第36条由工商局处罚。

违规给消费者开具发票的行为，将移交税务部门查处。