绵阳 汤飞

据《工人日报》4月23日报道，一些商家将缴费、点餐、开发票与关注公众号捆绑，强制“圈粉”引发不满，二维码成了消费“拦路码”。

移动支付确实给人们带来了极大便利，一机在手、天下畅游，卡包、钱包皆不必随身携带。但某些商家却设置重重关卡：要想达成目标，必须先关注公众号，有的还需进行简单注册，填写个人信息，否则，扫码会变成扫兴。

商家“加码”的原因在于“圈粉”，增加公众号的粉丝数量，收集目标群体的信息，为商业营销积攒人气。不过，他们恐怕对这个词语有所误解：圈粉之“圈”并非指强迫对方接受，而是通过自身实力与品牌魅力赢得消费者的青睐。前者以自我为中心，颇有“我的地盘我做主”的派头，后者以顾客为中心，不断提升自己的服务水平。事实上，加码之举非但不能为商家带来好处，反而容易产生负面影响：关注公众号仅为应对一时之需，转身便取消，而且很可能不再信任如此“多事”的商家。

消费者无法 “一扫通关”，说明服务有待改进。支付环节有如套娃，扫码的便捷性何在？过度收集个人资料，用户隐私安全如何保障？所以，真正应当前置的不是商家的无理要求，而是明确的法律法规---《互联网用户公众账号信息服务管理规定》第十二条明确要求：未经互联网用户知情同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他公众号。民法典、个人信息保护法也规定相关单位不得过度收集或处理个人信息。商家在设置采集程序之前是否明白相关要求、经过审核、接受监管？

身处“眼球经济”“注意力经济”时代，商家出招吸粉、培养铁粉无可厚非，然而必须遵守法律法规，符合商业逻辑，练内功、强内在，花招也要避虚就实。强制圈粉往往有数量没质量，结果只会迅速掉粉，赢了此刻、输了长远。