姚畅 叶传龙 陈华

今年以来，安徽省滁州市以多维度、全方位为劳动者提供维权服务，创建和谐劳动关系，着力打造“亭满意”营商环境。

部门联动＋党派协作。建立“三方四家”联动机制，推行“人社＋工会＋检察＋司法”一体化维权；创新“仲裁维权＋党派协作”模式，设立“政协工会界别维权工作站”，与滁州民革签订《法律公益服务合作框架协议》，开展劳动争议纠纷“微协商”。今年以来共处理劳动争议案件612件，其中工伤赔偿、劳动报酬类案件占48.9％。

一站受理＋一门通办。破除案件受理壁垒，劳动监察、调解仲裁等机构建立“一体化”受理机制，设立“一站式”维权窗口，工作人员利用专业知识帮助劳动者选择最佳维权途径，变“多头跑路”为“只进一门”，既减少案件总量和重复办件，又从源头上让劳动者少跑路，“一门通办”为劳动者节省50％以上维权时间。

远程赋能＋线上办理。上线“智慧仲裁”系统，同步开通仲裁申请、查询自助终端机和“掌上仲裁”栏目，实时显示最新立案数、结案率、调解率等指标，实现“全天候、零距离、无障碍”服务，提高仲裁效率。目前全市“智慧仲裁”系统覆盖率100％、案件上线率100％。

定向帮扶＋法律援助。创新设立“仲裁维权＋就业帮扶”窗口，为失业人员、退役军人、新业态从业人员等重点群体提供精准“靶向服务”。设立“劳动维权法律援助工作站”，每周三由执业律师值班，持续开展“诊千企、促和谐”活动，共向劳动者发放“法律服务卡”千余份、“会诊”突出问题380个，为700余名劳动者提供免费法律援助。 （据中工网）